Ouvidoria Câmara SBC
22/11/17 07:21
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Perguntas Frequentes (FAQ)


Quem pode registrar uma manifestação de ouvidoria?
Resposta

Qualquer pessoa física (individual ou coletiva) ou jurídica.

Quais dados são necessários para o registro da denúncia?
Resposta

Denúncia: quem, como, onde, quando e por quê.

Outras informações também podem contribuir para a apuração da denúncia, tais como: nomes de pessoas e empresas envolvidas; tempo em que se deu o fato, documentos específicos, entre outros detalhes que podem colaborar na instrução do processo e melhoria na gestão pública.

Pode haver registro de denúncia anônima?
Resposta

Sim, mas o registro anônimo não permite o acompanhamento. Essa medida serve para evitar que a ouvidoria seja utilizada de forma indevida.

Como complementar o registro realizado?
Resposta

Para complementação, basta acessar o sistema de ouvidoria com a senha de acesso e o número do protocolo em mãos, e inserir as informações.


Sistema de ouvidoria - CMSBC